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殯儀策劃顧問(禮儀師)會在電話交談如何處理事宜及流程安排
# 在院死亡 (留院多於24小時):在醫院領取死因證明書等文
# 非在院死亡 (留院少於24小時):遺體存放公眾殮房,等候法醫相見安排後再辦理火葬文件
(約2-3個工作天)
可由That's Life殯儀服務,代家屬領取醫院/殮房的死亡文件並代辦理正式死亡証及火化爐